O endomarketing é aquele que acontece internamente nas empresas, com foco no aumento de engajamento dos funcionários. Para manter a equipe cada vez mais concentrada e feliz com o que faz, é fundamental que os líderes e gestores proporcionem um ambiente seguro, propício para o trabalho ser executado e que também valorize as habilidades e conhecimento dos profissionais.
A questão não envolve somente o salário, ela vai mais além, pois os colaboradores querem uma empresa que os dê um propósito. É fundamental que o endomarketing seja composto de estratégias funcionais, para conseguir transformar o ambiente e assegurar que a equipe fique feliz de estar ali.
Um dos principais problemas analisados é que de 1 a cada 3 funcionários menciona que sente muito tédio no local de trabalho, que é a principal razão para se demitir. 73% dos profissionais cogitam sair do emprego o mais rápido possível, caso encontrem uma oferta melhor, mesmo que não pesquisem sobre novas vagas no momento, segundo dados do Haiilo.
O que é endomarketing e qual sua importância nas organizações
O endomarketing é o marketing interno, o qual é direcionado para o interior de uma empresa. Ele é importante por aprimorar o relacionamento com os colaboradores. O seu foco se compõe por ações de valorização, aprimoramento de comunicação e construção de motivação para manter a equipe mais interessada em trabalhar; o que também contribui com o aumento de resultados.
Comunicação interna estratégica pretende prestar esclarecimentos, realizar alinhamentos acerca de processos, fornecer notícias e falar a respeito das metas. O endomarketing, por sua vez, engaja, motiva e constrói um ambiente seguro e mais produtivo na empresa, em que os colaboradores conseguem se sentir mais confiantes e seguros de realizar suas atividades.
Ao saber o que é endomarketing, entenda que quanto mais bem informadas e focadas estiverem as equipes, maiores podem ser os resultados. Isso porque os profissionais conseguem demonstrar todo o engajamento que possuem por meio das tratativas com os potenciais clientes, o que também pode auxiliar na conversão e fidelização dos alvos.
Benefícios do endomarketing para empresas e equipes
O time demonstra mais motivação e engajamento, sobretudo porque possui um senso mais forte de pertencimento e sabe exatamente o propósito que tem na empresa. Dessa forma, o clima interno pode melhorar e se tornar muito mais agradável e colaborativo ao invés de reservado e com cada funcionário em seu setor, preocupado apenas com o que deve fazer. Veja mais benefícios:
- Melhoria no clima organizacional;
- Redução de turnover e aumento da retenção;
- Alinhamento entre propósito, cultura e produtividade;
- Fortalecimento da marca empregadora;
- Estímulo ao intraempreendedorismo e colaboração;
- Maior produtividade, foco e entrega com qualidade;
- Possibilidade de atrair novos talentos;
- Fortalece o fit cultural;
- Contribui para melhorar a experiência da equipe;
- Auxilia a melhorar o atendimento para os clientes;
- Pode diminuir despesas;
- Comunicação interna aprimorada.
Ações internas de valorização contribuem para os funcionários se sentirem prestigiados. Consequentemente, eles se transformam em defensores da marca, o que também pode contribuir com a entrega de metas em tempo hábil e com qualidade. Ao mesmo tempo, o aumento de conversões pode acontecer, devido ao foco e o desejo de fazer a empresa se fortalecer cada vez mais.
Exemplos de ações de endomarketing eficazes
Inserção de canais para a equipe se comunicar internamente é uma das maneiras de aumentar o engajamento de colaboradores. Pois, conseguem ficar por dentro das novidades que ocorrem na empresa e ainda terão a possibilidade de trocar ideia com os colegas sobre os projetos e resultados. Confira outros exemplos:
- Reconhecimento por performance ou atitude;
- Programas de escuta ativa e feedback contínuo;
- Ambientes participativos e comunicação horizontal;
- Integração de novos colaboradores com storytelling da marca;
- Workshops, cafés culturais e lives internas;
- Elaborar canais para a equipe dar feedbacks a respeito da empresa;
- Incluir programas de saúde e bem-estar;
- Onboarding mais humanizado.
Ser coeso nos discursos e nas atitudes fazem o endomarketing ser verdadeiro ao invés de somente soar como palavras vazias. Os colaboradores desejam e prezam muito por um ambiente de trabalho seguro, confortável, que ofereça boas condições para as atividades serem executadas e que respeitem suas habilidades.
Como planejar uma estratégia de endomarketing passo a passo
Defina os objetivos que quer alcançar, como aumento de engajamento, realizar alinhamentos ou reter mais funcionários. Para as estratégias de endomarketing darem resultado, é crucial também fazer diagnósticos internos a fim de acompanhar os números e entender o que acontece para garantir que quaisquer problemas ou falhas sejam corrigidas. Compreenda o que pode ser feito:
- Diagnóstico interno (pesquisas, escuta e indicadores;
- Definição de objetivos, como o engajamento, alinhamento e retenção;
- Criação de ações segmentadas por público interno para conseguir mensurar adequadamente o resultado;
- Canais e linguagem adequada que envolvam o e-mail, mural digital ou um app interno;
- Medição de impacto e ajustes contínuos para assegurar que a equipe esteja satisfeita na empresa;
- Possibilidade de implementar gamificação para engajar os funcionários.
Endomarketing é uma cultura organizacional que se constrói gradualmente e não pode ser considerada uma campanha pontual. O objetivo é garantir que os seus funcionários fiquem felizes de atuar na sua empresa, que se sintam à vontade e tenham liberdade de se expressar, dar ideias, sugestões e participar mais ativamente de projetos sem sentir medo de comentários ou penalidades.
Por que prezar pelos colaboradores?
Para aumentar a produtividade, diminuir a taxa de turnover e o absenteísmo, estes últimos que são muito comuns em empresas que não se importam com os funcionários e demonstram interesse em lucrar. Em contrapartida, companhias que prezam pelo time, conseguem atrair novos talentos, ver os resultados de conversões melhorarem e observar o aprimoramento e agilidade na entrega de projetos excelentes. Outros motivos envolvem:
- O Gallup explica que uma equipe mais engajada é aquela que se envolve com desejo e comprometimento porque gosta de onde está e do que faz;
- Funcionários engajados podem melhorar a produtividade, o que faz as empresas aumentarem os lucros em 21%;
- Problemas de absenteísmo podem ser reduzidos em até 41%;
- Contratar novos colaboradores é muito mais caro, e pode fazer a empresa perder lucros com mais facilidade, do que se prezasse pela aplicação de novas estratégias;
- Por ano, a falta de engajamento do time pode custar às companhias assustadores US$ 450 a US$ 500 bilhões;
- Se a empresa possui uma cultura excelente, pode elevar a receita para até 4x;
- 37% dos colaboradores dizem que o reconhecimento é fundamental;
- Uma equipe que recebe feedbacks possui mais iniciativa do que funcionários que não escutam os comentários.
Um ponto importante a se comentar sobre empresas que não trabalham com endomarketing é a respeito de que 29% dos funcionários demonstram satisfação sobre onde atuam. Ainda, 87% da geração millennials mencionam que prezam excessivamente pelo desenvolvimento interno, segundo informações da Haiilo.
Diferença entre endomarketing e employer branding
O endomarketing é focado nas estratégias de comunicação com a equipe para gerar mais engajamento e aprimorar a experiência coletiva. Enquanto o employer branding é a reputação da marca no mercado de trabalho e como é vista tanto por funcionários quanto por potenciais talentos que querem se candidatar às vagas disponíveis.
Compreender como fazer endomarketing, pode te auxiliar também a trabalhar com a imagem da empresa para atrair potenciais pessoas que gostariam de atuar nela. Ambas as estratégias se fortalecem, desde que alinhadas e, por isso, é muito importante saber como investir no resultado humano, em cultura e clima interno, pois marcas que se preocupam com os de dentro, conseguem transmitir mais naturalidade aos que estão de fora.
Quer realizar a estruturação de ações para o endomarketing que auxiliem a fortalecer a cultura da sua empresa? A B20 pode contribuir com a elaboração de táticas personalizadas e adequadas para o seu modelo de negócio, e também quanto ao que deseja fazer para manter os seus colaboradores cada vez mais engajados!