Fidelize os clientes ao realizar uma comunicação clara e transparente durante o marketing de cosméticos. Ser verdadeiro ao falar a respeito dos produtos, de como funcionam e de que maneira podem ajudar na rotina dos clientes que comprarem, gera mais credibilidade e impede que o nome da marca seja manchado por comentários negativos ou descumprimento de promessas.
Atualmente, muitas empresas famosas, como a de blogueiras, recebem constantemente feedbacks ruins porque oferecem produtos com um valor irreal ao oferecido, e também pela falta de inovação. O mercado de cosméticos possui itens muito parecidos, uns com preços altos e outros mais econômicos, que entregam o mesmo resultado que o da marca das famosas.
O público procura produtos de qualidade, duradouros e que valham a pena o investimento. Não adianta lançar um gloss com partículas de brilho e achar que é uma novidade, pois esse mesmo modelo está presente em diversas gôndolas de lojas. Para prevenir perdas em lucros, estude o que os seus alvos querem comprar; lance, escale e comece a fidelizar gradualmente com respeito.
O que é marketing de cosméticos na prática hoje?
É a união de estratégias utilizadas para fazer tanto a promoção quanto a venda dos cosméticos para um determinado público-alvo. Nesta etapa, há a elaboração de produtos de qualidade, visualmente bonitos e que possuam um preço adequado para serem comprados, o que pode contribuir para chamar atenção e ajudar na construção de presença no meio offline e digital.
Quais frentes compõem o go-to-market?
Marketplaces, o varejo físico, retail media e a parte social são as principais frentes que auxiliam na composição do go-to-market. Para o GTM dar resultados, é crucial fazer a identificação do seu público-alvo para oferecer o produto adequado; o que também permitirá a elaboração de uma mensagem objetiva a respeito das vantagens dos consumidores de fazerem a compra da sua mercadoria.
Definir os canais de distribuição auxilia na organização de onde os produtos serão vendidos, como nas lojas digitais ou físicas. Com a obtenção dessas informações, você também pode escolher como serão as próximas estratégias de marketing, como as que envolvem a divulgação e a promoção das mercadorias.
Como dividir verba entre construção de marca e performance?
Separe de 7% a 20% da receita para o marketing a fim de desenvolver uma identidade mais forte para o seu negócio. A outra parte, organize para garantir que a performance dos seus produtos conquiste bons resultados, como aumento de vendas, procuras orgânicas e expansão da carteira de clientes, pois são aspectos que contribuem para o fortalecimento da imagem da sua marca.
Como posicionar sua linha sem cair no “mais do mesmo”?
Entender a dor do seu público e avaliar que tipo de ocasião a sua fórmula pode ajudar são possibilidades de posicionar corretamente a sua linha de produtos. Para o marketing de cosméticos dar certo, é indispensável estudar os concorrentes e verificar o que fazem de diferente, ler os comentários dos usuários e analisar se essas marcas são mesmo boas ou cometem deslizes que podem ser mitigados no seu negócio para poder vender.
Qual dor, público e ocasião sua fórmula resolve?
Compreenda qual a dor do seu público-alvo, veja como o seu negócio pode ajudar essas pessoas e observe qual é a solução que a marca vende, como cuidados para pele, cabelos ou para rotina de autocuidados. As informações ajudarão a desenvolver estratégias coesas para marketing de cosméticos, o que evitará também o controle de desperdícios em investimentos, e possibilitará a expansividade do negócio.
Como criar proposta de valor e território visual consistentes na gôndola e no feed?
Use cores mais alegres e chamativas para indicar promoção ou novidade e organize os itens estrategicamente na gôndola. Para o feed, aposte na publicação constante dos produtos, como devem ser usados, como é a textura na pele e qual vale mais a pena de comprar para cuidar do corpo, cabelo ou rosto.
Quais canais funcionam melhor para cosméticos (D2C, marketplace, varejo)?
O Direct to Consumer (D2C), varejo e o marketplace são canais que contribuem para ocorrer a venda dos cosméticos e também para o marketing ser trabalhado. Avaliar o que dá ou não resultado é fundamental para prevenir desperdícios e assegurar que a equipe se concentre exclusivamente em estratégias eficazes para vender.
Quando priorizar D2C (margem, dados 1st party, assinatura)?
Priorize para ter controle pleno sobre as compras e as experiências de cada um dos clientes. A partir dessa decisão, você consegue metrificar a sua margem, monitorar os dados de performance e até mesmo fornecer um pacote de assinatura mensal para as pessoas receberem um kit de beleza; o que é muito mais econômico e vantajoso de curto a longo prazo, além de fazer a empresa obter um bom ganho financeiro.
Como ganhar destaque no marketplace?
Atue com o SEO de produtos para ranquear as mercadorias organicamente e levar esses conteúdos para usuários que buscam novidades online para autocuidado. Reviews também auxiliam muito porque aumentam a segurança de outras pessoas que estão indecisas sobre comprar ou não, seja somente 1 produto ou o kit.
Não podemos (nem devemos) esquecer que o frete é um ponto muito importante no marketplace. Os clientes não gostam de arcar com todas as despesas do envio e, por isso, nada mais conveniente do que fornecer um cupom de desconto, concorda? Isso gera mais vontade de comprar e pode reduzir o número de carrinhos abandonados na loja.
O que pedir ao varejo?
Solicite o ponto de venda digital ou virtual para as vendas acontecerem, juntamente de testeira e do treinamento dos promotores. A questão de treinar a equipe é crucial, pois previne erros, garante que os clientes sejam bem recebidos e o atendimento flua da maneira ideal. Isso impede problemas relacionados a uma má-experiência, por exemplo.
Influenciadores e UGC: o que realmente move agulha?
Influenciadores e o compartilhamento dos usuários falando sobre a experiência de compra ajudam a “mover as agulhas”. Para trabalhar com a estratégia correta, faça os testes A/B para ver o que realmente dá certo, pois impede que os esforços se concentrem no que não entrega números positivos e mais faz a marca ter gastos do que ganhos.
Como escolher criadores?
Selecione por afinidade da pele e do cabelo, ou pela autoridade que possui nas redes sociais e pelo bom histórico de conversões. Orientamos que a escolha deve ser feita com base na credibilidade que o profissional tem no meio digital, pois evita ruídos e impede que comentários negativos surjam nas publicações para o feed, reels ou stories.
Que formatos convertem?
Rotina para skincare em 4-5 passos é um formato que converte, é muito consumido e ajuda as pessoas a cuidarem mais da própria pele no dia a dia. Diversos usuários sentem dúvidas sobre qual produto é o melhor para usar, então, realizam pesquisas para encontrar orientações que podem ser os conteúdos gravados pelo influenciador que faz parceria com a sua marca.
Antes X Depois também chama atenção, pois mostra aos usuários que os produtos funcionam. O ponto que precisa de cuidado é: nunca oferecer itens milagrosos porque não existe uma fórmula mágica para ninguém. Recomendar não é problemático, pelo contrário, auxilia na tomada de decisão por parte da pessoa, o que pode a levar às compras em menos tempo, mas não deve existir uma propaganda sensacionalista na estratégia.
Como atuar com a indicação de usuários?
Com o TikTok Shop, você insere o seu catálogo de produtos e permite que os criadores de conteúdo comprem e divulguem a mercadoria para receber um percentual em troca. A indicação é um ponto muito positivo para os usuários que sentem dúvidas, receio e até dificuldade de fazer uma compra pela plataforma.
É claro que no marketing de cosméticos, nem sempre as estratégias darão certo, por isso, é tão crucial testar, medir e corrigir o que for necessário para melhorar a performance. Se não conseguir lucrar no TTKK Shop, aposte em outros formatos de mídia, como as redes sociais com os vídeos curtos e até mesmo nos shorts do YouTube para obter um bom posicionamento e gerar impressões positivas.
Conteúdo que vende: o que priorizar por etapa de funil?
Educação, orientação e indicação, comparativos e faixa de preço são ideais no começo, enquanto, no fundo do funil, as reviews e ofertas são as mais indicadas. No marketing de cosméticos, é indispensável garantir que cada uma das etapas sejam respeitadas e seguidas para os resultados surgirem gradualmente, afinal, um lead frio precisa de nutrição até ficar quente e apropriado para seguir à conversão e fidelização.
Topo: educação do potencial lead
Para o topo ou TOFU, temos a elaboração de conteúdos relacionados à rotina de cuidados, quais as diferenças entre as categorias de cosméticos e quais os mais indicados para as mais variadas peles. Os artigos para blog são eficazes por causa da otimização SEO, que permite aos conteúdos ranquearem nos mecanismos de buscas e a surgirem organicamente durante as pesquisas de usuários.
Durante as buscas no Google, as pessoas, inicialmente, podem saber que possuem uma dor em específico, tampouco que precisam comprar produtos da sua marca. Para gerar curiosidade e até mesmo esclarecer que elas necessitam do seu produto, os conteúdos que educam e orientam, costumam auxiliar e muito, e ainda as leva à próxima etapa do funil, que é o meio.
Meio: comparativos (vs. concorrentes/faixas de preço) e “qual é para mim?”
O MOFU pede que comparativos entre os produtos da sua marca e os de concorrentes sejam feitos, pois é uma forma eficaz das pessoas visualizarem qual vale mais a pena comprar ou “qual é ideal para o que preciso”. Não esqueça que no marketing de cosméticos, o público procura antes do produto, uma solução para a dor deles e o seu blog/site precisa deixar esse ponto em evidência.
Fundo: reviews, selos, ofertas, kits, política de troca e prazos
Como o fundo do funil se relaciona diretamente com a antecedência de uma compra, o ideal é investir em reviews, nos selos e nas ofertas especiais para os leads que querem gastar com os seus produtos. Se quiser, ainda pode montar kits de autocuidado para o dia a dia, que podem ser adquiridos para o seu público economizar mais.
Um ponto fundamental para garantir a seguridade da sua loja é a política de troca e os prazos de devolução. É essencial que as informações estejam claras e objetivas para evitar dores de cabeça aos clientes e garantir que consigam resolver qualquer problema que possuam com total praticidade.
Compliance em marketing de cosméticos: por onde começar?
Comece pelos claims, condição de uso e realização de contato com a ANVISA e CONAR para assegurar que os produtos estejam em perfeitas condições para a venda. Ao ter a liberação para prosseguir, você pode realizar as estratégias de marketing de cosméticos para começar a vender e a consolidar o seu negócio no mercado.
Quais cuidados com claims?
Informações, como dermatologicamente testado, se possui comprovação de eficácia clínica e é do tipo hipoalergênico, são fundamentais para o público. Como existem algumas substâncias que costumam causar alergia na pele, é fundamental deixar claro que as suas mercadorias não são fabricadas com X composto e passaram por testes rigorosos antes de chegarem ao mercado.
O marketing de beleza, de 2020 para 2025 e os próximos anos, é o de evitar que qualquer produto seja testado em animais. Se os produtos não passaram por esse procedimento, é necessário requerer o selo de Cruelty Free por meio da PETA ou do Leaping Bunny para deixar claro que a marca não coloca em risco à vida dos bichinhos.
O que considerar ao exibir antes/depois?
Fale sobre as formas de uso e qual a quantidade de vezes que o produto deve ser aplicado. Para ficar mais prático ao cliente, na parte de trás da embalagem ou na caixa que a mercadoria é entregue, elabore um guia ilustrativo de passo a passo para orientar o que o consumidor deve fazer.
Quando acionar jurídico/regulatório (ANVISA/CONAR) antes da campanha?
Desde o começo da campanha, tanto a ANVISA quanto o CONAR precisam ter certeza que os produtos são seguros, não causam alergias e nenhum malefício aos clientes. Isso também te permitirá inserir no seu site ou blog que a linha possui liberação para vendas e conta com selos de aprovação de ambas as instituições.
Preço, promoção e pacotes: como não diluir a marca?
Faça promoções em dias comemorativos, em épocas com vendas abaixo do ideal e para fazer a liquidação de mercadorias paradas em estoque. Não é necessário que o marketing de cosméticos se baseie constantemente na diminuição de preços e na venda de diversos pacotes porque pode causar a diluição da marca de maneira muito simples e rápida.
Quando usar cupom (primeira compra, “leve o 2º com X%”), versus manter preço cheio e aumentar valor percebido
Escolha o foco da campanha, como gerar novos clientes, elevar o ticket ou abrir estoque, caso queira atuar com a promoção de “leve o 2° produto com X desconto”. Para a 1° compra, o valor de 15% OFF é o mais adequado, pois não é excessivamente alto e ainda permite que o consumidor consiga gastar mais na sua loja.
Nos períodos de vendas baixas, o ideal é segurar o preço cheio, mas fazer o desconto diretamente no frete. Ainda, disponibilizar amostras grátis de outros produtos pode ajudar na concretização de mais vendas posteriormente, pois esses itens menores ajudam na tomada de decisão do cliente quanto a comprar porque gostou da fragrância, da qualidade ou da inovação.
Estratégias de temporada: quais considerar?
Periodicamente, alguns meses do ano possuem muitas possibilidades para vender, como no Carnaval, Dia das Mães, Dia dos Namorados, chegada do verão e as festas de final de ano. No entanto, além destas, existem também outras alternativas para explorar, como a Black Friday e até mesmo a comemoração anual do aniversário da sua marca.
Observe que as lojas mais famosas e conceituadas do Brasil, investem muito nessas épocas para vender. Não necessariamente o seu negócio precisa participar de todas, mas sim definir quais são as mais propensas para vender o dobro de mercadorias e lucrar.
SEO de produto para cosméticos: o que não pode faltar?
Não podem faltar listas bullets, títulos atraentes e organização de conteúdo, como forma de uso, indicações, benefícios, para qual tipo de pele/cabelo, tamanho e fragrância. Um site estruturado da maneira certa, facilita a leitura dos usuários e pode contribuir com a tomada de decisão mais rápida, pois todas as dúvidas foram resolvidas com praticidade, sem a necessidade de desperdiçar tempo conversando com um agente.
Título e bullets com atributos-chave:
O SEO de produto cosmético precisa ser composto por uma série de características e especificações, como para qual tipo de cabelo, ativos presentes na formulação, vantagens, tamanho e como usar. A descrição das mercadorias no site devem estar fáceis de ler e organizadas, observe:
- Descrição: todas as informações relacionadas ao produto, estilo de embalagem;
- Peso: deve constar o peso do cosmético;
- ML: citar o ml ajuda a pessoa a saber se vêm muito ou pouco do produto na embalagem;
- Forma de uso: explique um passo a passo de como usar o produto corretamente;
- Pele: fale se o item é ideal para pele oleosa, mista ou seca. O mesmo deve ser feito para produtos de cabelos.
- Como armazenar: para manter o produto funcional e em perfeitas condições até a data de vencimento, oriente o cliente quanto ao que pode ou não ser feito. Exemplo: guardar em local fresco e arejado, longe de umidade e de luz solar;
- Composição: escreva toda a composição do cosmético para as pessoas lerem e verem se possuem alergia ou não;
- Compatível com pessoas alérgicas: esclareça se o produto é dermatologicamente testado e compatível com pessoas que possuem alergias;
- Vencimento: citar que o produto possui um prazo de validade de 12 meses a partir da abertura. Muitas pessoas não sabem disso e usam o cosmético por mais tempo do que o indicado, o que pode causar problemas na pele ou cabelo;
- Selos: esclareça que os produtos possuem liberação da ANVISA e CONAR e o selo Cruelty Free para garantir que tudo está dentro dos conformes.
Atuar com o marketing para vender cosméticos pede uma atenção muito importante quanto às informações citadas acima. É um bom complemento para o SEO, sobretudo se possuir palavras-chave relevantes, porque ajudará no ranqueamento e na descoberta orgânica do seu site durante as pesquisas feitas pelos clientes.
Imagens e vídeo de textura, aplicação e dos resultados esperados
Insira imagens dos produtos, das características da embalagem e de modelos aplicando o cosmético. Vídeos auxiliam o usuário a descobrir parcialmente se a textura é lisa ou mais pesada e grudenta, o que também contribui com o processo de vendas – não são todas as pessoas que apreciam os dois últimos aspectos.
Em conjunto desses conteúdos, coloque também os resultados esperados. Mas, cuidado para não fazer promessas falsas. Não existem produtos milagrosos e os compostos podem dar certo em determinado tipo de pele em questão de semanas, e em outra pessoa, levar mais tempo.
Perguntas e respostas: trate PAA do produto como mini-FAQ
O PAA deve ser tratado como se fosse um FAQ curto, repleto de perguntas e respostas a respeito do cosmético. As informações não precisam ser longas, um conteúdo de 5 a 10 pontos de esclarecimentos costumam ser suficientes, já que as pessoas nem sempre ficarão lendo tudo o que está escrito na página. Confira alguns pontos importantes de ressaltar:
- O produto é para qual tipo de pele?
- Para todas as peles;
- É dermatologicamente testado?
- Sim, os produtos passaram por testes rigorosos antes de chegarem ao mercado;
- Foram feitos testes em animais?
- Não. Todos os produtos são Cruelty Free;
- Quando usar o produto?
- Todos os dias, antes e depois de passar a maquiagem;
- Os resultados são imediatos?
- Não. Os resultados surgem com o tempo e também com uma boa rotina de cuidados;
- É hipoalergênico?
- Sim. Os nossos produtos são hipoalergênicos;
- É para pele madura?
- Sim. É um produto que pode ser usado por pessoas de pele madura;
- Como conservar o produto?
- Manter em local arejado e fresco, longe de iluminação solar e umidade;
- Como é a textura?
- Grossa, mas suave na pele. Não fica com aspecto grudante;
- Possui perfume?
- Sim, porém, o cheiro é bem leve e não causa enjoo.
Note como as respostas são curtas e também objetivas. É esse tipo de PAA ou mini-FAQ que precisa ser elaborada. Sequer expandimos para 15 perguntas, o que ajuda na leitura e pode até mesmo aumentar o desejo no cliente de fazer logo a compra a fim de testar o produto e ver como fica na pele.
CRM e recorrência: como aumentar LTV com respeito?
Use o CRM para acompanhar a lista de clientes e visualizar adequadamente quais são leads frios e quentes, quais nomes estão mais próximos de concluir uma compra e quem precisa de mais nutrição para seguir às etapas seguintes do funil.
Assinaturas e reabastecimento
Controle quais são as assinaturas para fazer o reabastecimento em intervalos assertivos e compatíveis com as categorias. Neste caso, se os shampoos saem com mais frequência, não faria o menor sentido repor os séruns, certo? Verifique a quantidade de mercadorias no estoque antes de cogitar conversar com o seu fornecedor para solicitar a entrega.
Automação (lembrete de recompra, cross-sell por rotina, aniversários/ocasiões)
Para automatizar processos repetitivos, defina os lembretes de recompra para notificar os clientes, faça cross-sell e mande presentes no e-mail ou WhatsApp dos clientes nos dias de aniversários, ou em ocasiões especiais. A intenção é a de construir um relacionamento duradouro e saudável com os consumidores para os fazer se sentirem especiais e valorizados.
Preferências para personalizar sem invasão
Se a venda for feita por assinatura, ou seja, em que os clientes recebem produtos mensais, é crucial ter atenção quanto ao envio dos itens. Disponibilize uma parte no site para as pessoas se cadastrarem e ponha opções de alergias, preferências às fragrâncias e o que não deve ser enviado para proporcionar uma experiência especial, mas sem causar desconforto na pessoa.
Erros comuns no marketing de cosméticos (e como evitar)
Pouca ou nenhuma informação sobre o produto no rótulo, desorganização de estoque e inexistência de planejamento são erros que acontecem muito no marketing de cosméticos. Evite esses problemas ao elaborar um frasco com informações úteis, tenha controle do armazém por meio de um hub de integração ou CRM e planeje ações com metas claras e alcançáveis para melhorar os resultados de sua marca.
Excesso de promessas sem base técnica ou fonte
As promessas não são tão bem-vindas quanto aparentam ser, principalmente porque não há um produto milagroso. Fornecer informações erradas ou mentirosas para os consumidores pode prejudicar a imagem da marca, fora a possibilidade de ter que lidar com processos por falta de dados técnicos ou inserção de fontes para comprovar o que é dito nas descrições do item.
Lembre-se que existem produtos que não podem ser citados como a cura de um problema, como os para tratamentos de acnes, redução de caspas no couro cabeludo ou para acabar em definitivo com a oleosidade da pele. Orientar que ajudam já é um diferencial, pois faz a pessoa compreender que o composto pode melhorar a situação do problema, mas não o resolver por completo.
Lançar sem reviews/UGC e sem treinamento de SAC
Produtos lançados sem as reviews ou UGC somente servem para causar desconfiança nos usuários e os fazer procurar o concorrente. As pessoas querem proteger o dinheiro que possuem e não farão investimentos aleatórios em sites, marketplaces ou e-commerces que surgiram muito recentemente no mercado.
Além disso, é importante relembrar que o SAC precisa passar por um bom treinamento para atender adequadamente os clientes, sanar dúvidas e fornecer esclarecimentos. Com uma boa conversa, as chances dos consumidores seguirem para as compras pode aumentar, o que é um forte diferencial para a marca.
Dependência de desconto permanente
Conceder descontos esporadicamente não é um problema, mas fazer isso sempre e sem a menor necessidade, somente prejudica a margem de lucros e ainda pode causar uma erosão na sua empresa. Procure realizar as ofertas em épocas promocionais, como nas datas comemorativas de maior procura de produtos, ou para comemorar o aniversário de um cliente.
Nunca dependa dos descontos permanentes porque o lucro que deveria entrar em sua empresa, se torna inexistente. E, no fim, quem arcará com todo o prejuízo será unicamente o seu negócio. Portanto, avalie as épocas do ano que mais condizem com a diminuição dos preços, como Black Friday e Dia das Mães para fornecer um desconto especial ao seu público.
Lançar um produto mais caro do que realmente é
Um dos problemas que mais tem se tornado desagradável é o lançamento de “mais do mesmo”. Isto quer dizer que muitas empresas, principalmente às das blogueiras, têm se concentrado em lançar glosses labiais muito parecidos, com embalagens idênticas e com uma proposta de valor irreal ao oferecido.
Para termos uma noção, esse é um assunto que se tornou muito popular no TikTok nos últimos meses. O problema não é à toa, já que o gloss é um produto labial fácil de encontrar em diferentes lojas e que, normalmente, possui um preço mais em conta, mas que é vendido por valores superiores aos de R$60,00. Deste modo, faça a precificação compatível com todos os custos tidos na produção do seu produto para evitar problemas.
Site desatualizado
O potencial cliente não vai se sentir seguro de fazer uma compra com um site totalmente desatualizado, que não possui medidas de segurança e ainda tem um check-out meio suspeito. É indispensável garantir que a página seja de fácil navegação, possua uma interface amigável e possa ser aberta tanto no celular quanto no computador.
Caso possua dificuldades com o processo de manutenção do site, não se preocupe porque a B20 atua com uma equipe conceituada de desenvolvimento. Os especialistas conseguem verificar os problemas e fazer as alterações de maneira ágil a fim de assegurar que a página esteja funcional e apropriada para ser navegada pelos usuários.
Sem nutrição de leads no marketing de cosméticos
Antes das pessoas se tornarem clientes de uma marca, elas passam pelo processo de nutrição enquanto leads até ficarem prontas para a conversão. Entretanto, se a marca julga irrelevante fornecer explicações importantes sobre os produtos, as chances dos alvos comprarem diminuem drasticamente.
Uma newsletter pode ajudar a nutrir o seu público-alvo, além de ser uma forma eficaz de manter o contato regularmente sem soar como “desesperado”. Aposte nas ofertas, atualização de catálogo e no envio de cupons de desconto para o dia do aniversário do cliente.
Descrições inexistentes
Quando um consumidor quer comprar um determinado produto, uma das primeiras ações é a de verificar a descrição do item a fim de ver o que a mercadoria oferece de diferente. Para prevenir o problema, organize todo o site, insira as informações adequadas e verifique como é a experiência dos alvos por meio da mensuração de dados.
Marcas de cosméticos de blogueiras para se inspirar
Marcas como Mari Maria e Boca Rosa são blogueiras de grande sucesso no Brasil, possuem as próprias lojas digitais e sabem como atuar com o marketing de cosméticos. Se inspirar nelas pode ajudar a entender o que fazem de diferente, como se comportam os clientes e o que eles procuram com frequência para comprar.
Mari Maria Makeup: inteligência e inovação
Os produtos da Mari Maria Makeup são compostos de maquiagens, como batons, glosses, pós-soltos, pincéis e corretivos compatíveis com diferentes tons de pele. Recentemente, a influenciadora e empresária lançou o Lip Juice, batons com cheiro de frutas, como tangerina, blueberry e açaí, que chamaram muito a atenção por causa do preço acessível, da qualidade, inovação e do marketing inteligente feito por ela nas redes sociais.
Boca Rosa: produtos acessíveis e práticos para o dia a dia
A Boca Rosa lança produtos em stick porque são mais fáceis de aplicar e possuem praticidade de espalhar pelo rosto. Para termos uma ideia, a empresária lançou bases com uma variedade de cores para atender os tons de pele das brasileiras, o que é um forte diferencial e mostra a preocupação dela com as necessidades de seus clientes.
Bruna Tavares: qualidade e beleza
Bruna Tavares é um dos nomes mais populares no Brasil e em toda a América Latina, e não à toa. Ela possui produtos de qualidade que auxiliam a realçar a beleza das pessoas que usam os cosméticos. Um dos principais e mais adorados produtos de seus clientes são o BT Velvet e as máscaras de cílios que são excelentes, práticos de aplicar e contam com alta durabilidade.
Niina Secrets: fragrâncias e makes
Niina Secrets lança produtos para maquiagem, como corretivos, paletas de sombra, gloss, máscara de cílios e blush em stick para proporcionar mais praticidade na aplicação. O diferencial da marca da empresária, é por também possuir fragrâncias que carregam o seu nome e encantam facilmente as pessoas que compram e experimentam, tanto devido ao frescor quanto também ao aroma especial e fácil de usar em qualquer ocasião.
Karen Bachini Beauty: de reviews ao universo das maquiagens
Durante anos Karen Bachini fez reviews de muitos produtos de maquiagens, indicando os melhores e falando de pontos que precisavam de melhorias. Mais recentemente, ela lançou a própria linha de cosméticos e conseguiu entregar não somente qualidade, mas durabilidade e preços competitivos para o mercado nacional, o que a fez se diferenciar dos concorrentes.
O que todas essas marcas têm em comum?
Todas as marcas prezam pela qualidade, praticidade de aplicação, realização de testes antes da venda e pela elaboração de campanhas de marketing compatíveis com as suas mercadorias. Elas não somente leem os comentários, como também corrigem os problemas apontados nos lançamentos para garantir que as pessoas tenham sempre a melhor experiência possível de uso.
Os sites de cada uma das blogueiras também passaram por mudanças para os usuários pesquisarem e comprarem os produtos que querem com agilidade e segurança. A identidade visual é correspondente com a imagem que essas mulheres possuem, o que ajuda a construir uma relação mais forte com as pessoas que consomem seus produtos.
A B20 pode te ajudar a construir uma identidade visual forte para a sua marca e, ainda, elaborar conteúdos que performem bem nos mecanismos de busca. Entre em contato com a nossa equipe, faça o agendamento da reunião e se prepare para conversar com os especialistas!
FAQ
Como escolher influenciadores de beleza sem “comprar vaidade”?
Escolha pelo histórico de conversão, nível de engajamento nas redes sociais, os custos X resultados e aderência.
Dá para escalar só com UGC?
Funciona melhor com ajuda do retail media e do DPA com atuação paralela. Ideal fazer testes A/B e mensurar os resultados para se certificar sobre o que pode ou não ser adequado para o seu negócio.
Como tratar pele/cabelo sensíveis na comunicação?
Com uma linguagem prudente, amigável, juntamente de disclaimers e incentivos de testes de mecha ou em uma pequena área invisível do corpo.
O que não fazer no marketing de cosméticos?
Promessas falsas, divulgação de informações erradas ou colocar um produto X e entregar Y para o cliente são problemas que devem ser evitados no marketing para cosméticos.
Que estratégias digitais funcionam?
As LPs de teor educativo, bem como as campanhas para redes sociais, conteúdo de qualidade para blog e também as amostras digitais.
Como fazer a escalada da marca sem usar os descontos com frequência?
Com posicionamento da marca, construção de um branding consistente, programa de fidelidade e marketing de indicação.
O que é importante para conseguir fidelizar os clientes?
Experiência especial quanto ao uso dos produtos, estes que devem ser de qualidade e duradouros. O atendimento consultivo e até mesmo a personalização de posts nas redes sociais e blogs podem ajudar na fidelização dos seus clientes.
Como falar dos benefícios do produto sem parecer sensacionalista?
Use dados técnicos e trabalhe com palavras objetivas ao invés de atuar com claims muito sensacionalistas ou que não agregam nada na vida do cliente.