Para vender mais com o marketing para perfumaria e sem depender dos descontos, faça pesquisas sobre o seu tipo de público para compreender o que é procurado. Com ajuda das informações coletadas, comece a atuar com o marketing digital para publicar nas redes sociais e implemente as estratégias com os anúncios patrocinados para levar os seus produtos a cada vez mais pessoas.
Na loja física, para conquistar os potenciais clientes, por que não usar fragrâncias que são novidades no mês? É uma possibilidade para encantar, reter e proporcionar uma experiência inovadora, convidativa e até mesmo aconchegante, para diversas pessoas que estão à procura de perfumes para usar ou presentear.
Sabemos que muitos clientes que frequentam a loja física, nem sempre demonstram o desejo direto de fazer uma compra, tampouco querem receber atendimento dos funcionários. Isto não deve ser visto como um problema, pois existe a solução adequada para a situação: antes da pessoa ir embora, oferecer um folheto ou mini catálogo com algumas das fragrâncias disponíveis para ela ver, conhecer e voltar para comprar depois.
O que é marketing para perfumaria na prática?
É a estratégia que contribui com a promoção e a venda de produtos de uma perfumaria, o que ajuda a chamar atenção, conquistar e a converter leads em clientes. Para lucrar, as marcas costumam trabalhar regularmente com campanhas publicitárias, promoções e na realização de táticas olfativas, para proporcionar uma experiência positiva às pessoas que entram na loja em busca de fazer compras.
Quais frentes compõem o plano?
Google Perfil, lojas digitais, como o e-commerce ou marketplace, o CRM para inserir e gerenciar dados e informações, bem como a parte de social e criadores de conteúdo. Como se trata de uma estratégia direcionada a um nicho específico, é indispensável analisar quais dessas possibilidades são as mais adequadas para investir.
Possuir um site e aplicativo para vender é crucial porque proporciona mais praticidade, agiliza processos e evita a necessidade da pessoa comparecer ao ponto comercial mais próximo. O Boticário, por exemplo, possui ambos recursos e ainda disponibiliza uma área para publicar artigos, falar de novidades e orientar o público-alvo quanto à melhor escolha de perfume, como comprar e por qual razão investir na empresa.
Por onde começar se o orçamento é curto?
Comece com a prova social para mostrar às outras pessoas que a sua perfumaria possui produtos de excelente qualidade, aprovados e que encantam àqueles que os usam. Para auxiliar os potenciais clientes, disponibilize algumas amostras na etapa de pós-compra, pois os ajudará a avaliar se os itens possuem boa fixação, contam com uma fragrância agradável e são compatíveis com as preferências que possuem.
Facilite o encontro do local por meio do Google Maps ou da inserção da sua marca no Perfil da Empresa do Google. Essa organização permite que os usuários pesquisem sobre termos relacionados, como perfumaria + próxima da minha localização, e encontrem o seu negócio logo nas primeiras posições. Isso faz os concorrentes ficarem mais para baixo e auxilia a elevar as chances de conversão.
Como atrair clientes para perfumaria com baixo orçamento?
Una estratégias offline com as online para proporcionar uma experiência inovadora para as pessoas que querem comprar produtos. O atendimento personalizado, a construção de um ambiente acolhedor e visualmente bonito, bem como a organização das mercadorias nas gôndolas fazem a diferença para os que adentram o comércio em busca de fragrâncias novas para comprar.
Quais ações orgânicas funcionam?
O UGC ou user generated content (conteúdo gerado pelo usuário) se trata de conteúdos desenvolvidos pelas próprias pessoas. Pense nas avaliações, nos comentários deixados após a compra, nas imagens e vídeos que mostram mais do produto dentro da embalagem e como é o frasco. Essas informações auxiliam muito outros possíveis compradores, mas que sentem dúvidas ou receios.
Reviews curtas também ajudam na compreensão de “sobre como é o produto” e “se a fragrância é diferente” e possibilita que as pessoas decidam se é a opção ideal para comprar ou não. Vídeos de unboxing com kits também é uma ação orgânica que funciona muito bem porque gera curiosidade e cria, no subconsciente, um desejo na pessoa de adquirir aquele produto, mesmo que nem tivesse essa intenção.
Parcerias locais (salões, estúdios, noivas/eventos) valem a pena? Como medir?
Faça parcerias com comércios locais, como os salões de beleza, estúdios ou aposte nos dias de noiva, ou eventos importantes na cidade. Para medir e acompanhar a performance, é interessante fornecer cartões ou catálogos para estes locais divulgarem a sua loja e gerar a curiosidade na clientela.
Parcerias feitas com influenciadores pequenos, exige o uso de um link com cupom de desconto. A cada uso por cliente, você consegue medir e avaliar se esse trabalho rende, se está no caminho certo ou se as estratégias de marketing para perfumaria precisam ser modificadas para elevar os números e lucrar mais.
Google Perfil da Empresa ainda faz diferença para perfumaria local?
Sim, pois é uma das maneiras que os usuários têm de pesquisar sobre perfumarias na cidade online. O fato de simplesmente ignorar esse recurso, não somente prejudica a descoberta orgânica sobre a sua marca, como também abre espaço para os concorrentes lucrarem e converterem os clientes que deveriam ser fidelizados pelo seu negócio.
Como configurar categorias/atributos e fotos que puxam mapa?
Monte o seu perfil com todas as informações relacionadas ao modelo de negócio, como atributo e categoria, nome da marca e dados de contato. Publique de 5 a 10 fotos dos produtos, da parte interna e externa da loja e também da equipe. Tente fotografar também pontos de referência porque podem ser puxados pelo mapa e facilitar a procura dos clientes por sua loja.
Como pedir avaliações sem soar insistente?
Deixe o QR Code presente no balcão para as pessoas verem e escanearem por vontade própria após o processo de compra. Se não quiser usar essa alternativa, há a possibilidade de usar a Shopee de exemplo; ou seja, orientar que o cliente coloque um comentário no aplicativo da sua loja para receber moedas; ou acumular pontos que se transformam em créditos que podem ser usados para obter desconto nas compras.
Posts e mensagens: quando usar para lotes/novidades
Publique posts ou envie mensagens aos usuários em períodos de novidades, como a chegada de novas fragrâncias que ficarão à venda por tempo limitado. Informações como essa, costumam deixar as pessoas levemente agitadas e com o desejo de comprar antes que a mercadoria esgote, devido ao preço, qualidade, diferencial ou aroma, e é uma excelente oportunidade para atuar com os gatilhos mentais de escassez e urgência.
Instagram e TikTok: que conteúdo vende perfume?
Conteúdos de indicação, unboxing, citação de experiência e indicações de melhores aromas para comprar são posts que podem render consideravelmente. Usar as redes sociais para atuar com o marketing para perfumaria contribui para elevar o alcance, melhorar a performance das estratégias e conquistar cada vez mais engajamento.
Que formatos priorizar?
Elabore reels para falar da pirâmide olfativa, ou seja, o que compõe a fragrância, quais são as notas de cabeça, de corpo e as de fechamento. Tente explicar brevemente ao que o aroma lembra, pois pode ajudar as pessoas identificarem ou imaginarem o cheiro e desenvolverem o desejo de comprar.
O marketing para perfumaria também pede que carrosséis sejam elaborados para mencionar a ocasião adequada para usar cada fragrância. Afinal, existem perfumes para o dia, tarde e noite, enquanto outros são mais indicados para jantares, festas, passeios ao ar livre e demais opções compatíveis com cada estação para as notas ficarem mais agradáveis quando abertas.
Usuários também podem desenvolver os próprios conteúdos para fazer unboxing e contar mais sobre como foi a experiência de comprar com a sua loja. As pessoas gostam muito de prova social para ter certeza que vale realmente a pena investir nos produtos, e nada mais adequado do que a indicação feita por outros consumidores, não é mesmo?
Como usar hashtags locais pra aparecer no bairro
Na descrição dos posts, como TikTok e Instagram, coloque as hashtags com o nome da localização que está na sua loja. Por exemplo, #centro, #perfumariaY, para aumentar as chances do comércio aparecer nas pesquisas dos usuários. Se necessário, deixe um linktree disponível na bio do IG com todos os meios de contato, e também com o endereço no maps para as pessoas encontrarem facilmente o seu negócio.
Qual frequência mínima viável sem queimar equipe?
Inicialmente, os posts devem ser de 1 a 2x no IG pelo feed com publicações nos stories regularmente, enquanto no TikTok, o adequado é postar até 4x ao dia. O algoritmo precisa entender que a conta está ativa para entregar os conteúdos aos usuários adequados. Portanto, tenha atenção ao usar as tags e fazer as publicações, pois precisam ser informativas o suficiente para aparecer nas páginas principais.
Dicas práticas que geram venda imediata (em loja e conteúdo)
Priorizar uma apresentação bonita para destacar os produtos com maior procura e oferecer itens complementares são maneiras que podem gerar venda imediata. Fornecer um atendimento personalizado, como apresentar os perfumes, falar das fragrâncias e onde podem ser usadas são formas de causar desejo no potencial cliente de prosseguir para a compra.
Como agrupar produtos para “encurtar” a decisão?
Desenvolva alguns agrupamentos por temas na loja física e digital, como para o Dia dos Namorados, para presentear pessoas maduras ou mais infantis para surpreender as crianças. Os kits precisam ficar expostos em lugares visíveis, de fácil acesso para as pessoas visualizarem os conteúdos e decidirem se a compra é ideal e se compensa pelo preço oferecido.
Entrega ágil
Não existe nada mais agradável a um cliente do que receber a encomenda em tempo hábil, concorda? Por esse motivo, é muito importante assegurar que a sua loja impeça qualquer atraso durante o processo de envio dos pedidos das pessoas, pois proporcionará uma experiência positiva, além de as fazer recomendar o seu negócio para amigos e familiares.
O que colocar no checkout para aumentar ticket?
Itens menores, como mini cremes de mão, as necessaires ou inserção de amostras de perfume são possibilidades interessantes de trabalhar. A intenção é a de fazer os clientes conhecerem novas fragrâncias e considerarem comprar em um momento posterior, caso apreciem o cheiro.
Brindes do mês
Em relação aos brindes do mês, essa é uma maneira de orientar às pessoas a frequentarem a sua loja para fazer a retirada do item. Recomendamos de antemão: os atendentes precisam ser gentis, respeitosos e melhor orientar os clientes. É muito comum que as pessoas reclamem na internet por causa de um tratamento inadequado por parte dos profissionais e isto pode afetar negativamente a imagem da marca.
Retirar produtos na loja gera desconto
A retirada de produtos adquiridos online pode gerar descontos para a próxima compra. O cliente, no momento em que for pegar o pedido, pode ser recepcionado com outras sugestões de produtos que complementam o item escolhido. Isso o ajuda a decidir se quer essa mercadoria para experimentar ou não.
Clube de perfumaria
Uma estratégia que costuma dar bons resultados é a elaboração de um clube, em que as pessoas pagam um valor mensal para receberem uma caixa de produtos. Os itens podem ser compostos por cremes corporais em versões mini, hidratantes para as mãos, fragrâncias exclusivas para os assinantes e um catálogo com todas as mercadorias disponíveis na sua loja.
Redes sociais realmente são boas opções para marketing para perfumaria?
Sim, se usadas da maneira correta, as redes sociais podem contribuir com o marketing para perfumaria e, ainda, auxiliar na conquista de mais engajamento. O objetivo é analisar os formatos mais consumidos por seu público-alvo, como carrossel, reels, stories e imagens chamativas, para poder investir corretamente.
Orientamos que fazer posts no TikTok, Instagram e YouTube exige muita paciência e organização porque ambas plataformas funcionam de maneiras opostas. Enquanto o primeiro prioriza as tendências e viralizações, os outros dois atuam com foco na experiência do usuário, ou seja, no que aquele vídeo pode oferecer de inovador, seja uma informação, uma dica de compra, indicação ou sugestão de produtos da loja, o que exige muita atenção.
SEO de produto para perfume: o que não pode faltar?
Aplicação de título composto de palavras-chave relevantes, uso de listas para facilitar a leitura do usuário e aplicação de imagens ou vídeos sobre os produtos podem ajudar no ranqueamento. Conteúdos de qualidade, inovadores e que auxiliam as pessoas a analisarem o que precisam, são recursos fundamentais de SEO que podem fazer a diferença no crescimento do seu site ou blog.
Título e bullets
Desenvolva títulos atraentes compostos com o nome dos perfumes para chamar mais atenção dos usuários. Se for a respeito de um lançamento especial, especifique a fim de causar curiosidade e conseguir manter as pessoas ativas na página por mais tempo. Em conjunto desse procedimento, implemente também:
- Listas com informações sobre a família do perfume;
- Tipos de notas, com apoio de imagens ou gifs;
- Concentração do perfume;
- Qual o tipo de público;
- A ocasião mais adequada para usar;
- O tamanho (ML) do produto.
Estas são informações que devem ser expostas rapidamente ao longo do texto porque as pessoas querem agilidade durante a leitura. Portanto, esse tipo de explicação precisa ser breve, simples de compreender e que forneça as devidas orientações para potenciais clientes que procuram um determinado tipo de fragrância, mas estão com dúvidas sobre a ocasião, o ML e as notas de topo e fundo.
Imagens/vídeo
Para reter atenção, coloque imagens em alta resolução ao longo do texto para demonstrar o tipo de produto que é, como é o modelo de frasco e o funcionamento do borrifador. Acredite, as pessoas se interessam muito por embalagens de mercadorias e, por mais que nem sempre tenham o desejo de usar a fragrância, farão a compra por causa do visual diferente do item.
Vídeos também podem ser inseridos no corpo do texto porque mantém os leitores ativos na sua página por muito mais tempo. Teasers são ideais para mostrar um pouco mais do produto, como ele foi produzido, quais os aromas que fazem a composição brilhar e o tipo de período que deve ser usado, como de dia, tarde, noite, no inverno, verão, primavera ou outono.
Mini-FAQ/PAA na PDP
Facilite a vida do seu público ao elaborar uma mini FAQ com perguntas e respostas objetivas que falem sobre a fixação, possibilidade de troca e como foi o teste de pele. As pessoas costumam ficar com muitas dúvidas e receios antes da compra, o que é normal e precisa ser resolvido por meio de orientações objetivas e concisas. Observe um exemplo:
- Quais as notas do perfume?
- O produto é composto por mandarina, tangerina, flor de laranjeira, com notas de entrada de baunilha e jasmim, as notas centrais envolvem a sensualidade da rosa e as de fundo contam com o musk e um leve toque amadeirado.
- Como é a fixação?
- A fixação é de 25% na pele, possui uma concentração mediana de essência.
- Pode fazer a troca?
- Não fazemos a troca de perfumes abertos e usados após 7 dias.
- Perfume é seguro para uso?
- O perfume foi testado dermatologicamente e é apropriado para uso.
Observe que respondemos às perguntas com objetividade para garantir que o nosso cliente imaginário tire as dúvidas que possa ter durante a pesquisa no site. Não é necessário se alongar excessivamente nas respostas, basta assegurar que sejam objetivas para evitar que o usuário saia da página.
Compliance em fragrâncias: do claim ao “antes/depois”
As perfumarias precisam ser verdadeiras durante o processo de divulgação e venda dos produtos. Promessas vagas, que podem fazer milagres ou mudar a vida da pessoa de alguma forma, precisam ser prevenidas porque podem causar uma falsa sensação no potencial cliente e, após a compra, ele se sentir enganado por notar que o produto não é nada do que estava exposto online.
O que posso dizer sem ferir ANVISA/CONAR?
Nunca fazer promessas falsas e ser objetivo e verdadeiro quanto aos ingredientes presentes na fabricação dos produtos. Esclarecer se a mercadoria é alergênica também é um ponto fundamental que pode ajudar a proporcionar mais segurança antes da pessoa prosseguir com a compra.
Quando acionar jurídico/regulatório antes da campanha?
Antes do processo de lançamento de sua campanha de marketing para perfumaria é o mais indicado. É uma maneira adequada de assegurar que os produtos estão conforme o que rege a Lei e pede tanto o CONAR quanto a ANVISA. Isto previne problemas, como processos por propaganda enganosa ou por causar alergia durante, ou após o uso dos itens.
CRM e recorrência: como aumentar LTV com respeito?
Datas comemorativas ou ocasiões específicas, como as épocas sazonais, são momentos adequados de trabalhar com a recorrência a fim de elevar o LTV sem desrespeitar o público. O marketing para perfumaria precisa ser chamativo, repleto de informações relevantes que auxiliem os usuários a encontrarem o que precisam, como um presente para surpreender alguém especial.
Datas e ocasiões
Monte kits para ocasiões especiais, como Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia das Crianças e Dia dos Pais. Sugerimos também que construa um aplicativo e insira uma área em que os usuários conseguem selecionar algumas características da pessoa que vai receber o presente para a IA apresentar dicas, que podem ajudar as pessoas a encontrarem os itens corretos.
Épocas sazonais pedem que o marketing para perfumaria seja trabalhado com constância para atrair os alvos que querem descontos. A Black Friday, por exemplo, é um período do ano que atrai milhares de brasileiros devido às ofertas, reduções de preços, fornecimento de cupons de descontos e a praticidade de comprar mais por menos. Aposte nesse período para aumentar vendas de perfumes, o LTV e lucrar mais com responsabilidade.
Lembretes de recompra por consumo médio, preferências e histórico
Com ajuda do CRM, você consegue identificar quais os alvos que possuem mais recompra por tempo médio, quais os tipos de preferências e o histórico de compras. Por meio dos dados coletados, fica mais prático desenvolver lembretes para os clientes voltarem a adquirir perfumes, hidratantes e outros produtos novos que chegaram em sua loja e estão com um valor mais em conta especialmente para eles.
KPIs essenciais para perfumaria
Novos clientes, origem dos leads e percentual de conversão são KPIs muito importantes de acompanhar no marketing para perfumaria, pois apresentam dados que ajudam a reorganizar estratégias ou fazer modificações para performar melhor. É com essas métricas que se pode monitorar o crescimento da marca, avaliar os lucros e chegada de novos usuários interessados em comprar.
Aquisição: novos clientes/mês, origem
Ao saber como vender perfumes online, é indispensável acompanhar a chegada de novos clientes no mês, avaliar a origem, como via maps, redes sociais ou se foram indicações. Com ajuda das informações adequadas, fica mais prático elaborar estratégias que possam auxiliar no processo de conversão, aumento de vendas e fidelização dos alvos.
Conversão: CR por PDP/SKU, sample→compra, impacto de reviews
Visualize o número de conversão feita por PDP ou SKU, quantas pessoas prosseguiram para a etapa de compras e como foi o impacto das reviews. Comentários de outros usuários ajudam e muito na tomada de decisão de leads indecisos, que sentem medo ou desconfiança de comprar por receio de não gostar da fragrância, mas o fato de lerem a prova social, os auxiliam muito nessa decisão e isso precisa ser verificado nos KPIs.
Neste caso, entenda que o simples fato de uma pessoa decidir comprar por causa de um comentário, diz muito sobre o que ela precisa ou almeja. Se notar esse tipo de situação, é importante garantir que as descrições de seus produtos sejam claras, organizadas e de fácil compreensão para acelerar o processo de compras dos leads, e evitar que percam muito tempo tomando uma decisão.
Lealdade: repetição por família/linha, LTV, frequência de recompra
Clientes de longa data podem ter o hábito de fazer a compra por repetição, seja de uma linha ou uma família em específico. Verifique por meio dos KPIs quais são as procuras regulares dos consumidores, pois é uma maneira de garantir que os produtos permaneçam por mais tempo disponíveis para compra.
A respeito da frequência de recompra, esse é um KPI muito proveitoso porque contribui com a compreensão sobre as preferências do seu cliente. Com apoio dos dados, você pode desenvolver ofertas ou enviar um cupom de desconto para ele usar e comprar mais produtos por menos, e ter a possibilidade de juntar créditos e usar posteriormente para reduzir os gastos.
Ter controle do comportamento de compra do seu público-alvo é fundamental para elevar as vendas e lucrar. Com ajuda da B20 e da equipe comercial, você consegue avaliar a performance do seu negócio, receber apoio e orientações sobre os melhores KPIs, para monitorar e ter controle pleno dos números!
FAQ
Perfume vende online sem amostra?
Sim, mas fica interessante se for acompanhado de um kit ou decant, juntamente de trocas claras.
Preciso de influenciador grande?
Micros de nichos específicos convertem melhor, principalmente quando demonstram usar o produto. Os influenciadores de grande porte não tem um engajamento tão bom e podem levar mais tempo para ajudar o negócio a conquistar números altos em vendas e conversões.
Quanto postar por semana?
De 3 a 4 vezes na semana no TikTok, diariamente nos shorts do YouTube e 2 a 3 vezes no IG. Os posts precisam ser frequentes, mas não excessivos porque os algoritmos podem entender que a conta é controlada por robôs.
Quais estratégias no marketing digital são as melhores?
O SEO ajuda a dar o devido destaque à sua loja, fora a criação de campanhas segmentadas e patrocinadas para chegar a um público mais abrangente.
Como inovar na venda de produtos de perfumaria?
Monte kits especiais com embalagens exclusivas, faça consultoria para fragrâncias e elabore os programas de fidelidade para manter o seu público ativo e consumindo.
De que forma posso posicionar a perfumaria nas redes sociais?
Apresente os bastidores, fale de novidades, cite algumas informações curiosas sobre as notas olfativas dos perfumes e elabore posts que eduquem o seu público. Orientações sobre melhores fragrâncias para usar em cada momento também são posts de muito interesse, pois ajudam as pessoas a resolver uma dor específica.
Como usar datas comemorativas para vender?
Elabore kits para datas especiais, faça campanhas e construa anúncios para gerar interesse nas pessoas de comprarem com a sua loja e presentearem amigos e familiares.
Que tipos de ações para fidelização podem funcionar melhor nas perfumarias?
Os clubes de assinatura para entrega recorrente, brindes especiais e a garantia de que o contato aconteça constantemente com os clientes são ações que podem contribuir com a fidelização dos seus alvos.