É normal os lojistas se questionarem por que realizar vendas online, e entre os motivos está o fato de que muitos consumidores estão disponíveis no meio digital. Estar ativo onde a sua audiência se encontra é essencial para poder construir uma reputação positiva, obter mais engajamento e realizar mais vendas.
Pense no seguinte: você visita uma loja repleta de produtos e faz a compra de alguns itens que gostou, retorna em um momento posterior, mas não consegue mais ir até lá, devido ao seu trabalho. Para voltar a comprar, pesquisa o nome da marca online, porém não encontra nenhuma informação no Google Meu Negócio, nem telefone de contato; o que te faz perder a vontade de gastar com a marca, enquanto o dono do comércio perde vendas.
A presença online é essencial em 2025
Em somente 2 anos, o Brasil conseguiu conectar 6,1 milhões de usuários à internet, o que se refere a 89.1% das pessoas, de acordo com dados do Ministério das Comunicações. Portanto, se houver dúvidas sobre por que realizar vendas online, entenda que a maioria dos brasileiros se encontra online, seja por meio do smartphone, do computador ou tablet.
Além disso, não devemos esquecer que muitos consumidores possuem o hábito de mesclar as lojas físicas com as digitais. Isto significa que o e-commerce ou marketplace são soluções para crises e restrições fiscais, o que te permite realizar as vendas com constância sem barreiras.
Para termos uma ideia, as marcas alimentícias, como Ruffles e Hershey’s disponibilizam nas embalagens de seus respectivos produtos, QR Codes. Isto quer dizer que, se a pessoa usar o celular e escanear a imagem, o usuário será enviado para o site; onde encontrará mais produtos e informações relacionadas, como preços.
Alcance ampliado e vendas possíveis 24/7
O alcance é ampliado ao vender pela internet, pois as pessoas podem comprar durante 24h e 7 dias na semana. Não é necessário manter uma equipe presencialmente o tempo inteiro, o que gera menos despesas por não precisar contratar colaboradores para atender os clientes que chegarem à loja.
Por que realizar vendas online? O fato dos consumidores não precisarem sair de casa para comprar é muito mais interessante. Com tanta praticidade, agilidade e segurança, o público entende que não precisa se deslocar e ir até o centro comercial mais próximo para pesquisar roupas, produtos para o lar, alimentos, brinquedos, itens para pets ou cosméticos, pois podem os encontrar facilmente online.
Saber por que realizar vendas online, te auxilia a compreender que as pessoas nem sempre terão interesse de interagir com vendedores. Muitos consumidores preferem comprar sozinhos nas plataformas digitais, justamente para não lidar com excesso de cobranças nas lojas físicas, não pegar filas e não ter que esperar muito tempo para pagar pelo produto.
Redução de custos e aumento de margem
Como não é necessário alugar nenhum ponto de venda, você consegue economizar tanto com a parte de locação quanto de contas ou da obrigação de lidar com contratações de funcionários (CLT). Um dos motivos para vender na internet é a praticidade de eliminar despesas desnecessárias que podem somente causar desperdício financeiro.
Vender online também auxilia no aumento de margem de lucro, porém, é preciso considerarmos alguns pontos importantes, como uso de plataformas de CRM, ERP ou hub de integração e depósito para armazenar as mercadorias ou avaliar a possibilidade de atuar com dropshipping. A partir dessas análises, fica mais prático verificar o quanto será desembolsado mensalmente, e que certamente será menos do que uma loja física.
Facilidade, conveniência e experiência do consumidor
Uma das vantagens das vendas online, é pela praticidade de pesquisar centenas de produtos o tempo inteiro, de receber sugestões inteligentes e comparar as mercadorias entre características e preços. Para ter o dobro de segurança antes de prosseguir à compra, os consumidores leem comentários deixados por outros clientes, a fim de saber se o item realmente é bom ou ruim, o que os ajudam na tomada de decisão.
Sabe por que realizar vendas online? Para fornecer promoções e ofertas especiais para os usuários. As pessoas gostam muito de economizar e quanto mais em conta os produtos estiverem, melhor. Se não tiver a possibilidade de reduzir preços de diferentes itens, envie por e-mail um cupom de desconto de 15% OFF para pedidos até X valor, visando conseguir a conversão de seu interesse.
Dados e diferenciação competitiva
Em tempo real, você acompanha os resultados das suas lojas e consegue fazer ajustes em estratégias. Como os KPIs são acessíveis, fica mais prático também emitir relatórios a fim de avaliar pontos que deixaram a desejar e elaborar novas táticas para solucionar a questão. Saiba quais métricas analisar:
- Custo de Aquisição: este é o custo para obter um lead novo por meio das estratégias feitas para marketing e campanhas pagas;
- Ticket Médio: se trata do valor médio que o seu negócio gastou por cada cliente que fez um pedido na sua loja;
- Taxa de Conversão: é o percentual de visitantes que fazem uma ação, como colocar um produto no carrinho e comprar;
- Valor do Ciclo de Vida do Cliente: apresenta o valor total que um cliente pode gerar para a sua loja ao longo do tempo;
- Taxa de Rejeição: fornece o valor de quantos visitantes saíram do site sem acessar outras páginas.
Compreender por que realizar vendas online é importante, pois te permite saber que, por meio de todos os dados verificados, você consegue reposicionar as suas estratégias para ter uma boa performance. Ainda, com o benchmarking, é mais fácil analisar os concorrentes, entender que produtos mais vendem, que táticas abordam e quais as preferências dos clientes deles para conseguir inovar em seu negócio.
Segurança, privacidade e confiança
Se a sua dúvida é: vender online vale a pena? A resposta é positiva, já que as transações no meio digital são eficientes, rápidas e muito mais seguras. Dificilmente, riscos em operações acontecerão, o que proporciona mais credibilidade para os consumidores e os possibilita comprar cada vez mais.
Caso não entenda por que realizar vendas online, saiba que uma loja que segue às exigências da LGPD e possui um sistema muito seguro, consegue promover mais privacidade, transparência e credibilidade para as pessoas. Entre os benefícios de e-commerce estão as transações mais rápidas e seguras, que podem ser feitas por pix, cartão de débito ou crédito e boleto.
Personalização e integração omnichannel
Personalize a sua loja ao realizar integrações com o CRM, ERP, com e-commerce e marketplace para conseguir ter controle de todo o processo de vendas com agilidade. Ao saber por que realizar vendas online, orientamos sobre a importância de atuar com tecnologias mais robustas e eficientes ao invés de optar por uma planilha. Confira os pontos negativos desse recurso:
- Informações Imprecisas: inserir manualmente os dados pode ser muito simples no começo, mas conforme as informações expandem, mais complexo o processo se torna;
- Erros: preencher a planilha com dados do estoque, preços de produtos e outras informações podem estar acompanhadas de erros;
- Perdas: se muitas pessoas manusearem a planilha, o histórico de versões fica confuso e informações importantes podem se perder;
- Volume: o excesso de dados pode fazer a planilha ficar lenta em excesso e prejudicar totalmente o trabalho;
- Análise Complicada: analisar diversos dados em uma planilha não é tão simples quanto parece. Essa ferramenta não é feita para realizar atividades muito complicadas, ou que exijam o carregamento de muitas informações simultaneamente.
Vender online é mais do que uma tendência: se trata de uma estratégia inteligente, que contribui com a ampliação de alcance, ajuda na diminuição de despesas e fortalece a imagem da sua marca por meio de dados e conveniência. Comece a fazer a sua migração ou ampliação de seus negócios para o meio digital e conquiste novos clientes por meio de táticas eficientes.
Após saber por que abrir loja virtual, aproveite para direcionar às suas vendas ao ambiente online estrategicamente. Solicite os serviços da B20, que se encarregará de analisar as suas necessidades e verificará os tipos de estratégias mais adequadas e compatíveis com o seu estilo de negócio, para elaborar planos funcionais e eficientes!