Para engajar equipes com o marketing de incentivo, desenvolva metas objetivas, mantenha a comunicação constante e preze pela transparência. Fornecer recompensas mais atrativas também pode contribuir com a sua estratégia, sobretudo por ser uma maneira de surpreender os profissionais positivamente.
Motivar a equipe, no geral, não deve se basear exclusivamente nas metas cumpridas em cada mês. A intenção do marketing de incentivo é fornecer recompensas para manter os colaboradores engajados e motivados continuamente. Portanto, a promoção de um ambiente voltado para o reconhecimento pode contribuir com o desejo dos profissionais de entregarem sempre os melhores resultados possíveis para a empresa.
O que é marketing de incentivo e como ele funciona
O marketing de incentivo é uma estratégia que usa o reconhecimento e entrega de recompensas para estimular determinadas ações dos profissionais. A intenção é assegurar que essas pessoas se sintam valorizadas onde atuam, pois pode auxiliar com o aumento de engajamento e o fortalecimento da marca tanto interna quanto externamente.
A campanha de incentivo pode ser direcionada para as equipes, representantes, parceiros, clientes ou até mesmo os distribuidores. Entre os tantos objetivos, o principal é o de construir um relacionamento duradouro para manter os profissionais devidamente motivados e interessados em trabalhar com a empresa.
Quando aplicar estratégias de marketing de incentivo
Para aumentar a produtividade e fazer os colaboradores cumprirem com as metas e entregarem resultados cada vez melhores. O adequado é avaliar quais são as suas principais necessidades para ter certeza sobre onde aplicar a estratégia e garantir que surta o efeito esperado no tempo certo. Confira:
- Para aumentar as vendas em determinado período;
- Lançar produtos ou serviços novos;
- Ativar canais de distribuição ou revenda;
- Fortalecer a cultura interna de performance;
- Estimular a comportamentos específicos, como atendimento, inovação e retenção;
- Para diminuir o absenteísmo;
- Para poder fidelizar clientes;
- Melhorar o relacionamento com parceiros;
- Gerar mais leads;
- Divulgar a marca cada vez mais.
Internamente, o incentivo corporativo pode ser feito por meio de recompensas por metas ou premiação por performance. O indicado é acompanhar o crescimento da equipe por meio das métricas para entender exatamente o que ainda pode ser melhorado e que tipos de estratégias podem ser utilizadas, bem como a frequência de realização.
Tipos de campanhas de incentivo e recompensas possíveis
Trabalhe com comissões, bônus ou realize premiações regulares ao atuar com o marketing de incentivo. Cada uma das recompensas possui uma forte influência no engajamento dos funcionários e é fundamental que esses incentivos tenham um contexto para fazer sentido e serem interpretados adequadamente. Veja outros tipos de campanhas:
- Incentivo financeiro direto, como bônus e comissões;
- Premiações simbólicas que envolvam certificados e reconhecimento público;
- Viagens, experiências e prêmios personalizados;
- Gamificação com rankings e desafios semanais;
- Programas de pontos com catálogo de prêmios.
É possível trabalhar também com a gamificação em empresas, pois faz parte da estratégia de marketing de incentivo. Fornecer recursos gamificados, como aplicativos em que a equipe pode realizar atividades lúdicas, juntar pontos e trocá-los por recompensas, é uma possibilidade que pode ser extremamente valorizada por aqueles que participarão da inovação.
Vale a pena a gamificação?
Vale a pena, sim, se for bem trabalhada, pois a gamificação não é um recurso para fazer a equipe se desfocar de suas obrigações para jogar. Afinal, a estratégia não é um jogo, apenas possui atividades que podem ser utilizadas para estimular e trabalhar com o conhecimento dos colaboradores, como por meio de quizzes.
Além disso, gamificar a empresa não quer dizer que as atividades lúdicas aconteçam todos os dias. É preciso dosar a quantidade de vezes que todos podem acessar esse conteúdo para terem um momento de relaxamento, ao mesmo tempo em que aprendem e conseguem acumular pontos para trocar pelos benefícios que quiserem.
Benefícios do marketing de incentivo para empresas e equipes
Uma equipe engajada realiza um trabalho eficiente, não causa atrasos, contribui com a prevenção de retrabalhos e entrega as metas em tempo hábil. Empresas que desenvolvem uma estratégia de motivação em vendas, podem tornar o trabalho dos vendedores muito mais agradável e menos cansativo, além de:
- Melhoria na produtividade e foco em metas;
- Redução de rotatividade e aumento da satisfação;
- Fortalecimento do senso de pertencimento;
- Aumento do ticket médio e da frequência de venda;
- Vínculo emocional com a empresa ou marca;
- Melhora o clima na empresa;
- Aprimora a cultura interna;
- Gera mais motivação para a equipe;
- Permite que os profissionais se sintam valorizados;
- Ajuda no crescimento e na profissionalização dos colaboradores.
Companhias que sabem reconhecer a equipe e trabalham com o marketing de incentivo, mantêm talentos e ainda constroem uma reputação positiva externamente. Isso contribui para chamar a atenção de outros profissionais que possam querer se candidatar às vagas de emprego para fazer parte da equipe e entregar um trabalho robusto e de qualidade.
Como criar uma campanha de marketing de incentivo eficaz
Desenvolva objetivos coesos e claros, que possam ser alcançados dentro do prazo estabelecido. Evite trabalhar com estratégias prolongadas sem fazer o devido acompanhamento, porque pode atrapalhar e te prejudicar quanto à correção de erros ou aprimoramento da tática de marketing de incentivo. Observe:
- Defina metas: elas devem ser claras, objetivas, atingíveis e mensuráveis;
- Escolha o público-alvo: que pode ser o interno, para a equipe, externo, como clientes, e misto, para ambos os públicos;
- Determine os critérios: verifique como funcionará a premiação e as regras do jogo;
- Crie uma comunicação: ela precisa ser engajadora e multicanal;
- Acompanhe a performance: trabalhe com os dashboards ou relatórios;
- Celebre as conquistas: publicamente e com transparência, comemore os ganhos das equipes ou dos clientes;
- Estímulo constante: selecione ferramentas de gamificação ou de fornecimento de feedbacks para garantir que todos permaneçam motivados;
- Personalização: todas as campanhas precisam ser personalizadas para corresponder ao público-alvo;
- Tecnologia: trabalhe com painéis ou feeds para ter controle da campanha constantemente e conseguir mensurar adequadamente os resultados.
Quanto ao programa de premiação para a equipe, procure trabalhar com tecnologias mais recentes para garantir que os profissionais tenham facilidade de fazer as atividades propostas. O fato de ser possível acumular pontos ou moedas para trocar por recompensas – como dinheiro – os faz sentir mais vontade de participar para conseguir esta e outras vantagens.
É crucial alinhar os incentivos com a cultura organizacional para garantir que a estratégia de marketing de incentivo se torne muito mais sustentável. Ainda, não podemos esquecer que essa tática não é exclusivamente dar prêmios: é sobre o reconhecimento, a cultura, o desempenho e o engajamento da equipe.
Estruture as campanhas para trabalhar com o marketing de incentivo para motivar e auxiliar a gerar mais performance ao conversar com a B20. Podemos auxiliar o seu negócio a desenvolver estratégias robustas, personalizadas e compatíveis com as metas e o tipo de comunicação constantemente trabalhado!