Para criar a identidade sensorial que auxilia a converter, é preciso trabalhar com o marketing olfativo, conhecer muito bem a sua audiência e a personalidade da sua marca. A partir das informações adquiridas, será necessário realizar a integração da fragrância adequada e usá-la de forma estratégica nos principais meios de comunicação com os seus consumidores.
As pessoas conseguem se conectar com marcas por meio do olfato, justamente por ele contribuir com a criação de um vínculo mais forte e positivo, que os faz se lembrarem de momentos bons ou de puro lazer. Exatamente como acontece no shopping, quando as pessoas sentem o aroma de castanhas tostadas ou de quiosques que vendem perfumes e possuem um cheiro agradável e muito característico.
Não necessariamente o odor agradável permanece somente nos shoppings. É fundamental analisar quais setores comerciais apostam em marketing olfativo e de que maneira trabalham com os cheiros para atrair as pessoas e conseguir realizar as vendas com menos dificuldades.
O que é marketing olfativo e por que ele funciona
É uma eficaz estratégia que se dá por meio do estímulo olfativo para criar memória emocional nos consumidores e aumentar as possibilidades de os fidelizar. Ela funciona porque proporciona uma experiência sensorial inovadora para as pessoas, além desta ser uma forma de reforçar mais a marca e sua personalidade. Confira os objetivos da tática de aromatização sensorial:
- Fortalecer a imagem da marca para ficar mais reconhecível para os consumidores;
- Desenvolver uma experiência sensorial especial para causar emoções únicas;
- Influenciar diretamente no comportamento e decisão de compra dos consumidores;
- Trabalhar com gatilhos mentais de novidade e urgência.
Uma empresa que usa um aroma especial para destacar as características, consegue gerar mais autoridade e se diferenciar dos concorrentes. É também uma maneira de surpreender os potenciais clientes e os encantar por meio de um aroma agradável e extremamente especial.
Benefícios do marketing olfativo para negócios
O marketing olfativo auxilia a elevar a autoridade que a empresa possui, contribui com o aumento na fidelização dos clientes e pode aumentar consideravelmente o número de vendas. No caso de encomendas que serão entregues para um consumidor, por exemplo, borrifar um cheirinho diferente também permite que a pessoa se surpreenda, goste e volte a comprar futuramente. Veja mais benefícios:
- Clientes permanecem mais e compram mais, o que ajuda no aumento na permanência e intenção de compra;
- Conexão emocional profunda e percepção de qualidade;
- Reconhecimento de marca via aroma e diferenciação competitiva;
- Oportunidade de conquistar mais clientes.
Possuir uma identidade olfativa faz com que os clientes se lembrem da sua marca ao invés dos concorrentes, ajudando a aumentar as vendas devido à memorização. Consumidores que se sentem conectados com uma empresa, dificilmente procurarão outros lugares para comprar, o que melhora a fidelização do negócio.
Consumidores que notam marcas com um cheiro mais agradável, se sentem atraídos facilmente, o que pode os levar às compras. Mesmo que inicialmente não tivessem a intenção de gastar, o fato de lembrar do perfume de uma loja, como a Melissa, os fazem sentir um desejo inevitável de ir até o local mais próximo a fim de conferir novidades e obter um calçado da moda.
Como aplicar marketing olfativo: passo a passo
Aplique o marketing olfativo ao saber quais são as características da sua marca, avaliar a personalidade e o tipo de emoção que deve ser evocada nas pessoas. É muito importante definir a fragrância por meio de um perfil específico, como o frutal, cítrico ou amadeirado. Descubra outros aspectos que devem fazer parte das suas estratégias:
- Defina DNA da marca e a emoção-alvo;
- Escolha fragrância com base em perfil, como cítrico, floral, gourmand, oriental, fougère, amadeirado ou chipre;
- Selecione o sistema de difusão apropriado, como spray, varetas, elétrico ou ultrassônico;
- Avalie se quer borrifar o perfume pela loja ou diretamente nas encomendas dos clientes;
- Teste com equipe e clientes antes de lançar para poder validar a intensidade e a recepção.
Como existem diferentes fragrâncias, o mais recomendado é apostar nos aromas mais leves e pouco enjoativos porque muitas pessoas possuem alergia a determinados perfumes. O cítrico e o floral são os mais agradáveis e fáceis de memorizar, mas caso o seu público não possua problemas (necessário fazer uma pesquisa), aposte nos mais intensos, como o gourmand, oriental ou amadeirado.
Exemplos e cases de sucesso
Um dos exemplos de marketing olfativo é a loja de calçados Melissa, que possui um cheiro de tutti-frutti muito característico e de fácil reconhecimento. É uma possibilidade de atrair mais pessoas e conseguir realizar vendas, além de aumentar a fidelização e fortalecer o nome da empresa. Conheça as principais marcas que apostam nessa estratégia:
- Melissa: aroma tutti-frutti nas lojas de calçado;
- Nutty Bavarian: cheiro de castanha quente como chamariz;
- Lojas de varejo: Abercrombie & Fitch e redes globais, como Singapore Airlines, Starbucks e Disney;
- Play-Doh: possui uma fragrância almíscar muito parecida com o aroma de baunilha;
- Victoria’s Secret: sempre que uma nova fragrância chega aos mercados, a loja utiliza o aroma para chamar a atenção das pessoas;
- Cinnabon: para chamar atenção, a loja põe fornos repletos de pães de canela de frente para a loja.
As marcas que sabem o que é marketing olfativo conseguem encantar e conquistar os consumidores antes mesmo de entrarem nas lojas. Desde o cheiro de uma comida agradável, até o de um perfume ajudam a conquistar as pessoas e as fazer entrar no estabelecimento, mesmo que segundos antes não possuíssem a menor intenção de fazer uma compra.
Tendências de marketing olfativo para 2025
Como tendências de marketing olfativo 2025, há fragrâncias especiais e personalizadas, feitas especialmente para as marcas se conectarem cada vez mais com os clientes. Para poder escolher a opção ideal, é indispensável avaliar os pontos positivos, comparar com as características do seu negócio e começar a implementar gradualmente o aroma selecionado. Observe quais são as novidades para este ano:
- Fragrâncias naturais, sustentáveis e “neo-gourmand”;
- Identidade aromática personalizada + tecnologia de difusão inteligente;
- Enviar embalagens com aroma leve e agradável;
- Bem-estar sensorial e experiências imersivas em pontos de venda.
O marketing olfativo pode ser trabalhado por meio da realidade aumentada com a ajuda de óculos que são compatíveis e liberam pequenas doses de um aroma da preferência da empresa. A utilização de embalagens inovadoras compostas de microcápsulas que exalam o perfume no momento em que são abertas, contribuem para proporcionar uma experiência positiva para o cliente no pós-compra.
Cuidados e erros comuns
É indispensável tomar cuidado com cheiros muito fortes ou que deixem as pessoas muito enjoadas, principalmente os mais adocicados. Lembre-se de considerar sempre o ambiente e o público no qual quer trabalhar para assegurar uma experiência especial e memorável. Entenda o que deve ser feito e o que não fazer no marketing olfativo:
| O que evitar: | Que cuidados ter: |
| Cheiros muito fortes ou excessivamente enjoativos; | Sempre considere o local e o tipo de cliente que quer atrair; |
| Borrifar cheiros sem testar para ver a aprovação das pessoas; | Fazer teste pré-lançamento a fim de prevenir desconfortos ou possíveis reações alérgicas; |
| Não padronizar o aroma; | Usar um tipo de perfume compatível com as características da marca; |
| Aroma incompatível com as características da marca; | Necessário definir qual aroma é compatível com a marca. |
Trabalhar com o marketing olfativo requer cuidado e atenção para garantir que o aroma não seja forte ou desagradável. Com a escolha correta, a marca pode causar emoções especiais para cada cliente, melhorar a permanência deles e fortalecer a imagem do negócio de maneira eficiente e memorável.
Se a estratégia de marketing olfativo for devidamente aplicada, pode se tornar um poderoso diferencial competitivo e sensorial capaz de criar experiências envolventes e especiais. Quer começar a desenhar uma identidade aromática convidativa para a sua marca? Saiba que com a B20, você tem a possibilidade de acompanhar a elaboração de estratégias adequadas e compatíveis com o que precisa. Converse hoje com a nossa equipe!