É normal muitas pessoas desconhecerem o que é uma tendência. Trata-se de uma movimentação ampla no mercado, que demonstra mudanças relacionadas ao comportamento de compra das pessoas. Isto também pode ser causado por alterações na tecnologia ou na implementação de estratégias diferentes para as empresas.
Podemos dizer que as tendências funcionam como uma pequena pista do que pode acontecer no futuro, e são fundamentais para as marcas se organizarem e obterem novos clientes. A identificação do que as pessoas procuram é crucial para aprimorar as táticas e proporcionar experiências inovadoras, compatíveis com o momento.
Em um exemplo prático, a moda dita as tendências para o ano e apresenta em desfiles os tipos de cores, peças, recortes e modelitos que ficarão em alta para o ano seguinte. O modismo, porém, é quando um produto ou alimento chama muito a atenção e começa a ser recomendado fortemente, como acontece com o morango do amor; até chegar a um ponto em que as pessoas sequer se lembrarão desse doce, porque outro surgirá no lugar.
O que é uma tendência — em termos práticos?
Tendência é uma movimentação que ocorre no mercado e afeta diretamente o comportamento dos clientes, dos consumidores, da tecnologia e até das empresas. São estratégias que melhor direcionam às marcas quanto ao caminho ideal para seguir sem cometer erros e apostar no que realmente pode funcionar.
Definição objetiva:
Uma tendência é a mudança gradual de como as pessoas se comportam, pensam e sentem, o que pode fazer a travessia entre setores de empresas até as passarelas de moda. Tudo acontece muito gradualmente, nada é aplicado de imediato porque a intenção é a de garantir que o público consiga se adaptar ao que é apresentado no tempo certo.
Por que “sobe devagar e se espalha”?
É preciso tempo para apresentar as novas tendências e aguardar até que a sociedade faça a adoção das novidades. Com o decorrer do tempo, acontece também o reforço cultural, que pode ser feito tanto pelas redes sociais, quanto em vídeos e publicações com dicas do que consumir para o próximo ano.
Tendência x modismo: como diferenciar?
Modismo é de curta duração, que surge aleatoriamente por meio da viralização e, passado um tempo, desaparece sem deixar rastros. As pessoas não lembram por muitos meses ou até mesmo anos, até que alguém simplesmente comente a respeito, ao contrário da tendência que dura prolongadamente, dependendo do conteúdo.
Qual o critério central? Duração e poder de transformação?
O modismo possui um pico muito curto, ou seja, é uma novidade relevante que permanece ativa por algumas semanas, que é o caso do morango do amor. A tendência tem uma duração prolongada, que leva mais tempo para desaparecer, tal qual vemos no mundo da moda, ou até mesmo nos fast foods com Big Mac do McDonald ‘s.
Sinais práticos de modismo (picos súbitos, pouca profundidade cultural) vs. tendência (evidências em múltiplos domínios)
Picos muito súbitos, não existe uma profundidade cultural e as pessoas “surfam na onda” porque acham legal ou foram influenciadas. A tendência, por sua vez, é composta por evidências, aparece em diferentes domínios e permanece ativa por anos, mesmo que outros modismos surjam.
Quais modelos ajudam a entender adoção de uma tendência?
A difusão de inovações e o hype cycle são modelos que podem ajudar a entender melhor o que é uma tendência, como ela funciona e como é o processo de adoção. Ressaltamos que existe uma curva de aceitação que pode levar semanas, ou até meses, para realmente subir e chegar a um público mais amplo.
Difusão de Inovações (Rogers): segmentos de adoção e “massa crítica”
Difusão de Inovações é um processo que usa a curva de adoção, a qual se divide em 5 perfis diferentes. Há elementos que fortalecem essa teoria, como a inovação, o processo de difusão, o sistema social e o agente de mudança. O Everett Rogers também apresenta os modelos de alvos e suas respectivas características:
- Inovadores: são 2,5% de pessoas que realmente estão prontas para passar por alguns riscos, ou porque querem conhecer algo novo;
- Adeptos iniciais: compostos de 13,5%, são os líderes de opinião, aqueles que possuem uma influência maior;
- Maioria Inicial: com 34%, são os que aceitam e adotam a novidade antes de boa parte do sistema;
- Maioria Tardia: alguns céticos podem adotar a tendência logo após a maioria inicial. Se compõe por 34%;
- Retardatários: 16% são conservadores, que ficam com dúvidas sobre a inovação e optam em fazer a adoção semanas, meses ou até anos após a novidade ficar ultrapassada.
Fazer a adoção de tendência exige um bom estudo de mercado, do comportamento do público-alvo e de como a sua empresa pode inovar com um produto ou serviço. É preciso se diferenciar dos concorrentes e mostrar que a sua marca possui recursos inovadores que valem a pena contratar ou comprar.
Hype Cycle (Gartner): do “gatilho” ao “platô de produtividade” — onde estamos no ciclo?
Hype Cycle é a utilização de tecnologias que se divide em etapas diferentes, como acionador de inovação, pico das expectativas infladas, vale da desilusão, ladeira da informação e planície da produtividade. O objetivo é o de auxiliar as empresas a diminuírem os riscos relacionados ao investimento na parte tecnológica para não terem desperdícios.
Como medir interesse e distinguir ruído de sinal?
Monitore todos os dados comportamentais do seu público por meio das redes sociais ou use o Google Trends. Verifique o que a concorrência faz de diferente, realize pesquisas tanto quantitativas quanto qualitativas, e estude o mercado para se manter por dentro das tendências e seguir com implementações adequadas com a realidade da sua marca.
Google Trends: amostra agregada/anônima; como ler séries, sazonalidade e “breakouts”
Estude o gráfico composto por linhas, pois é nele que se encontra o interesse dos usuários no decorrer das horas ou semanas. Com ajuda desse recurso, fica mais prático descobrir quais são os picos com uma demanda mais alta tanto para séries, quanto sazonalidades e as respectivas pausas.
Complementos: social listening, pesquisa etnográfica, reviews, dados de busca por categoria
Pesquise o que as pessoas dizem a respeito da sua marca e quais os principais concorrentes para coletar dados o suficiente e avaliar o que pode ser aprimorado. A busca etnográfica, a leitura de reviews e informações por categoria também podem auxiliar a medir o interesse dos alvos e a compreender o que seu negócio pode apostar no momento.
Quais fontes usar para mapear tendências?
WGSN é uma fonte que pode ser usada para fazer o mapeamento completo das tendências, em conjunto do NPS ou termos internos de pesquisas. Se quiser ainda mais praticidade, você pode avaliar os insights disponíveis no CRM para fazer uma coleta de dados e verificar o que pode ser aprimorado internamente.
Dados proprietários: CRM, NPS, tickets, termos internos de busca (site/app)
No caso de dados proprietários, procure verificar as informações disponíveis no seu CRM, em NPS ou em tickets, caso possua. É sempre recomendável também fazer uma avaliação dos principais termos pesquisados pelos usuários tanto no site e blog quanto no app, para saber o que dá certo e o que pode ser fortalecido, agora que sabe o que é uma tendência.
Como saber quando agir sobre uma tendência?
Faça a análise de tendências nas redes sociais, estude o padrão comportamental do seu público e utilize ferramentas, como o Google Trends para se manter por dentro das novidades. Observar o mercado é tão crucial quanto realizar vendas, afinal, é por meio da elaboração de estratégias adequadas e inovadoras que se pode lucrar, concorda?
Critérios de decisão: fit com marca/público, custo de entrada, risco reputacional
Avalie o tipo de tendência em alta, se possui alguma conexão com a sua marca ou com o público, e verifique os custos de entrada. É indispensável analisar os possíveis riscos que podem surgir no decorrer do tempo, pois é uma forma inteligente de prevenir que a imagem do seu negócio fique manchada no mercado devido à trend.
“Sinais verdes”: crescimento consistente + evidência multicanal + casos adjacentes
Crescimento constante é um forte indício de que a tendência é positiva para a empresa. Isto também pode ficar mais claro por meio do multicanal, com realização de vendas e cases relacionados, fora a satisfação do seu cliente por comprar com a sua marca e se surpreender pela qualidade do produto ou serviço e do atendimento.
“Sinais amarelos”: dependência de plataforma, barreira regulatória, hype sem retenção
Depender de uma plataforma não é tão positivo assim, pois obriga a empresa a direcionar as estratégias para um mesmo ponto, o que pode ser prejudicial no longo prazo. Se adaptar às barreiras regulatórias e assegurar que tudo esteja “nos conformes” é um aspecto desafiador no início, mas que pode ser resolvido com a estratégia correta.
Hypes que não possuem a mínima retenção também são perigosos, pois podem atrapalhar a questão de ganhos. Por isso, é necessário fazer um estudo completo do mercado, do seu público e entender o que é uma tendência antes de elaborar uma estratégia, pois pode evitar desperdícios e auxiliar a elevar o valor do caixa.
Qual é o passo a passo para validar uma tendência (em 2 semanas)?
Formulação de hipóteses, levantamento de dados e testagem de estratégias são passos indispensáveis para garantir bons resultados. Analisar o que é uma tendência do momento, se feita corretamente, pode levar a empresa para novos caminhos, conquistar cada vez mais clientes e lucrar com constância por intermédio das vendas.
1. Formular hipótese (quem muda, o que muda, por quê)
Verifique quem muda, o que deve mudar e por qual motivo isso acontece. Atuar com hipóteses pode ajudar a obter as respostas certas para solucionar problemas, e avaliar de que forma a empresa pode adentrar nas tendências e ainda se diferenciar dos concorrentes para conquistar mais consumidores.
2. Levantar dados (Trends, social, pesquisas rápidas)
Levante dados das redes sociais, como Instagram, Facebook e TikTok, pesquise o que as pessoas mais buscam nos últimos dias pelo Google Trends e realize a NPS. A partir das informações coletadas, há uma previsão de tendências maior, o que pode auxiliar na elaboração de estratégias adequadas para a marca.
3. Rodar teste de oferta mínima (landing + criativos) e definir “go/no-go”
Teste as ofertas mínimas, compostas por LP e criativos porque chamam atenção dos usuários, o que pode os fazer clicar e realizar uma ação de seu interesse. E, com base nos seus critérios definidos e resultados preliminares, verifique se a estratégia deve prosseguir (go) ou ser pausada (no-go) para passar por modificações e retornar à exposição.
Quais são os erros mais comuns ao trabalhar com tendências?
Não se planejar, ignorar o uso de dados, desconhecer o que o seu público costuma consumir e elaborar campanhas irrelevantes. Estes são problemas que acontecem com empreendedores que não sabem o que é uma tendência, ou julgam não ser necessário fazer um estudo do momento “porque basta entrar na onda” para vender.
Confundir pico tático com mudança estrutural; decidir por “GANCHO do momento”
Decidir pelo gancho ao invés de elaborar uma estratégia completa, pode atrapalhar completamente o avanço da marca no meio da novidade. Lembre-se que a tendência não é um modismo e precisa ser planejada do começo ao fim para evitar falhas e perdas elevadas de investimentos.
Ignorar ciclo de adoção e maturidade tecnológica (entrar cedo demais/tarde demais)
Entrar muito cedo em uma tendência não é tão bom quanto parece, como vimos na difusão de inovações de Rogers. Adentre na novidade como adepto ou maioria inicial porque eles estão no meio, além de possuírem um dos picos mais elevados do hype antes de perderem a força gradualmente.
Falta de tradução operacional (time não sabe “o que fazer amanhã” com o insight)
Oriente a sua equipe quanto ao que precisa ser feito nos próximos dias, semanas ou meses. Todos os insights devem ser trabalhados adequadamente para garantir que a empresa permaneça forte e consolidada na tendência, caso contrário, não adiantará possuir as melhores ferramentas tecnológicas, se os colaboradores ficam confusos quanto ao que fazer.
Não ter planejamento estratégico
As estratégias são fundamentais para a saúde de todas as empresas, juntamente de um planejamento correto e funcional. O fato de não se organizar para participar da tendência, é muito prejudicial e pode fazer a marca conquistar resultados ruins, como baixa conversão, retenção ou zero vendas.
Ignorar os dados adquiridos
Ignorar os dados adquiridos por meio de pesquisas e análises, é muito problemático porque a empresa perde dinheiro e pode levar mais tempo para se recuperar do baque. Ao invés disso, orientamos que use as informações em favor do seu negócio para conseguir fortalecer as estratégias e aumentar as chances de concretizar excelentes vendas.
Desconhecer o que o público-alvo gosta
Um erro comum e que acontece mais com empresas novas, é publicar conteúdos e anunciar produtos dos quais o público não possui o menor interesse de ver ou consumir. Avalie quem é o seu tipo de alvo, o que é procurado constantemente e o que a sua marca pode fazer para auxiliar essa pessoa a solucionar uma dor.
Campanhas irrelevantes e incompatíveis com o público
Desenvolver campanhas que não possuem conexão com o público não apresentarão bons resultados. Não adiantará sequer segmentar quem deve ou não visualizar os anúncios, se eles não forem interessantes o suficiente e adequados com o que as pessoas desejam visualizar.
Pensar no público é crucial para definir boas estratégias e construir um relacionamento de confiança e longo prazo. Dessa forma, ao compreender o que é uma tendência, você consegue trabalhar adequadamente com as novidades, surpreender os seus leads e clientes e gerar boas vendas.
Com a B20, além de aprender na prática o que é uma tendência, você tem a oportunidade de conversar com os especialistas para saber no que investir com a sua empresa. O time fornecerá orientações compatíveis com o momento da sua marca e explicará como lidar com o mercado de maneira segura!
FAQ
Toda tendência precisa de dado de busca?
Não, porém, auxilia na redução dos vieses. É conveniente se orientar por dados porque impede que a marca navegue em mares desconhecidos.
Dá para prever “o próximo grande movimento”?
Previsibilidade é diferente de certeza. O ideal é trabalhar com um portfólio repleto de hipóteses para evitar falhas ou desperdícios financeiros.
Quanto tempo uma tendência dura?
Varia entre setores e culturas, em que o ideal é fazer a observação de persistência com casos similares.
O que significa tendência dentro do marketing?
É um padrão comportamental, um interesse ou um tipo de consumo que se fortalece em determinado momento. Pode influenciar milhares ou milhões de pessoas, mercados e até mesmo as marcas.
Como diferenciar a tendência da moda passageira?
Modismo possui um apelo mais forte na parte visual, como o caso do morango do amor. A tendência pode mudar comportamentos, causar impactos constantes e permanecer por anos ativa no mercado.
As tendências começam nas redes sociais?
Não. As tendências podem surgir das pesquisas, de movimentos feitos pelas culturas ou por causa das mudanças políticas, como aconteceu com diversos países após o encerramento dos conflitos da 2° Guerra Mundial.
Tendência é sempre algo muito novo?
Dificilmente uma tendência é algo novo. Ela pode passar por modificações de ideias mais antigas e sofrerem adaptações para se encaixarem com a realidade atual.
Tendências são globais?
Não. Existem lugares ou regiões que possuem as próprias tendências, o que costuma variar conforme a cultura e o contexto. Por exemplo, o que funciona no Brasil, pode não se consolidar no Canadá ou México porque as pessoas, o comportamento e os interesses das pessoas são completamente diferentes.